Poslala zákazníka do vedlejší fronty

Těsně před Vánocemi chtěl 35letý Brit Lee Saunders v Tescu ve městě Feltham na předměstí Lodnýna koupit láhev vína, LED osvětlení a hru na Xbox pro svého syna. Když si poctivě vystál frontu a chtěl u pokladny zaplatit, prodavačka mu oznámila, že jej neobslouží a bude muset znovu do fronty u vedlejší pokladny. Nakonec spor vyřešil vedoucí prodejny, který se zákazníka musel osobně ujmout.     

Když chceš dělat nějakou práci, musíš se smířit se vším, co toto zaměstnání obnáší,“ řekl Lee Saunders. „Do obchodu jsem primárně šel kvůli koupi počítačové hry. Napadlo mě tam ale, že bych se mohl předzásobit na Vánoce a koupit láhev vína Echo Falls. Pokladní mě ale požádala, abych se znovu postavil do jiné fronty.“

Zákazníci by měli být upozorněni na to, že k této pokladně nemůžou jít s určitým zbožím. Já jsem nebyl nijak varován,“ dodal. „Prodavačka se mi dodatečně za tuto nepříjemnost omluvila. Na její obranu je třeba říci, že to nebyla jenom její vina.“

Lee Saunders na tuto prodejnu podal stížnost, což potvrdilo i vedení společnosti Tesco s dodatkem, že mladá prodavačka nechtěla zákazníka obsloužit kvůli svému náboženskému přesvědčení.

Žena Tescu dopředu oznámila, že alkohol prodávat nebude

Tesco též Saundersovi prostřednictvím e-mailu odpovědělo, že tato žena pracovala v části prodejny, kde se alkohol obvykle neprodává. „Přistupujeme k tomu pragmaticky. Pokud má náš nějaký zaměstnanec v práci problém, tak mu pomůže jeho kolega. Za celou nepříjemnost se zákazníkovi omlouváme.“

„Tato naše zaměstnankyně nám již při vstupním pohovoru oznámila, že z náboženských důvodů nebude prodávat alkohol. Jakožto inkluzívní zaměstnavatel se snažíme našim zaměstnancům vycházet vstříc,“ oznámil šéf zákaznického servisu Tesco David Upstone. „Prodavačka byla zaměstnána v oddělení, kde se alkohol běžně neprodává. Pokud by v budoucnu došlo k podobné situaci, tak tato prodavačka nepošle zájemce znovu do fronty, ale požádá o pomoc svoji kolegyni.


Autor: jil

Zdroj: Express

Foto: Facebook - Google